株式会社LPSが運営するオンラインサービスに関する情報メディア「コレイチ」が、日本全国の20〜50歳代以下の男女100名（有効回答女性95名、男性5名）を対象に「定期コースを検討している方は、申し込む前に事前に解約手続きのリサーチをするか」についてのインターネットによるアンケート調査を実施し、その結果を公表しました。
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まず、単品購入ではなく、定期コースで商品を購入した理由を聞いたところ、最も多い回答が「安くて、お得に購入できるから」という結果になっています。その他には、「毎回店舗に買いに行くのが面倒だから」、「毎月ネット注文するのが面倒だから」、「定期コースでしか購入できないから」と言った回答がありました。
では、実際に定期コースを申し込む際に「事前に解約事項を確認しているかという質問では85名（85％）がはいと回答しています。
美容化粧品や健康食品のネット通販では、定期コースでの申し込みができる場合が多く、定期コースで申し込んだ方が得になるからと利用する人も多いです。しかし、解約手続きがわかりづらい、解約金が発生するなど、購入前に把握しきれてなかった情報が後になってからわかり嫌な思いをするユーザーも数多くいます。
今回の調査では、定期コース利用している人100名のうち、購入する前に解約に関する情報を調べる人が85％という結果になっていますが、事前に解約の手続きや流れを把握できるかどうかも、商品の成約に繋がる可能性が高いことが示唆されました。
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健康ジャーナルライター
ホリスティック・ ジャーナル
